Vrácení a výměna

Máte právo vrátit nebo vyměnit zboží do 14 kalendářních dnů od jeho obdržení. Postupujte prosím podle následujícího postupu:

Informujte nás o svém úmyslu zboží vrátit nebo vyměnit:
Napište e-mail na adresu [support@domovideni.cz] a uveďte do předmětu název zakoupeného zboží a své telefonní číslo.
Vyplňte formulář pro vrácení/výměnu (formulář je k dispozici ke stažení prostřednictvím odkazu).
Přiložte vyplněný formulář k balíčku spolu se zbožím, které chcete vrátit nebo vyměnit.
⚠️ Prosíme, zabalte zboží pečlivě, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Zašlete balíček na adresu:
Lípová 1986, 737 01 Český Těšín (Olza Logistic - Zenetar).
⚠️ Náklady na dopravu hradí kupující.
Po obdržení zásilky naši specialisté zkontrolují stav zboží za účelem kontroly kvality, což může trvat 2–5 pracovních dnů.
Po dokončení kontroly vás bude kontaktovat náš manažer za účelem dohodnutí podrobností o vrácení peněz nebo výměně zboží.
Vrácení peněz proběhne do 14 pracovních dnů od pozitivního výsledku kontroly zboží.

⚠️ Vrácené nebo vyměňované zboží musí být v novém, nepoužitém stavu a v originálním balení.

⚠️ V případě vrácení nebo výměny kvůli výrobní vadě, chybné kompletaci nebo záměně zboží hradíme náklady na dopravu i cenu zboží.