Vrácení a výměna
Výměna a lhůta pro vrácení zboží
Při nákupu v našem obchodě máte možnost vrátit zboží do 14 dnů. Pokud si přejete zboží vyměnit, můžete tak učinit do 100 dnů od doručení objednávky.
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy jste převzali zboží nebo kdy zboží převzala vámi určená třetí osoba jiná než dopravce.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat (Zenetar Sp. z o.o. se sídlem ve Puchały (05-090), Sokołowska 10 brama 17, KRS: 0001035396, NIP: 6762642823, REGON: 525273020; support@domovideni.cz) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem).
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když informace o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zašlete před uplynutím této lhůty.
Jak mohu vrátit nebo vyměnit zboží?
Chcete-li tak učinit, napište e-mail na adresu support@domovideni.cz. Do předmětu e-mailu napište, co jste si zakoupili, a uveďte své kontaktní telefonní číslo. Poté vás bude kontaktovat náš manažer, aby s vámi problém vyřešil.
Pokud nemáte účet na našich webových stránkách nebo byla vaše objednávka učiněna prostřednictvím možnosti „Rychlá objednávka“, můžete nám zboží zaslat zpět na vlastní náklady následujícím způsobem:
Vyplňte formulář pro vrácení/výměnu a přiložte doklad o nákupu;
Pokud jste zakoupili více než jedno zboží, nezoufejte, doklad zašleme zpět elektronicky;
Vložte doklady do balíku společně s vráceným nebo vyměněným zbožím;
Nezapomeňte zásilku řádně zabezpečit, aby se k nám výrobek dostal celý;
Balíček zašlete na následující adresu: Sokołowska 10, gate 17, 05-090 Puchały, Polsko (příjemce zásilky Expansion Fulfillment).
Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy jste převzali zboží nebo kdy zboží převzala vámi určená třetí osoba jiná než dopravce. Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o tom informovat.
V každém případě je nutné k vrácení zboží přiložit Prohlášení o vrácení/výměně zboží. Abyste dodrželi lhůtu pro odstoupení od smlouvy, stačí, když oznámení o odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím dané lhůty.
Účinky odstoupení od smlouvy
V případě odstoupení od této smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného způsobu doručení, než je nejlevnější námi nabízený běžný způsob doručení), a to do 14 pracovních dnů ode dne, kdy nám bylo vrácené zboží doručeno.
Platbu vám vrátíme převodem na vámi uvedený bankovní účet, pokud jste se výslovně nedohodli jinak; v každém případě vám v souvislosti s tímto vrácením nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíme nebo dokud nám nepředložíte doklad o vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.
Příloha 1
Vzor prohlášení spotřebitele o odstoupení od kupní smlouvy